FAQ - Häufige Fragen

Sie erreichen uns im Lenkwerk Bielefeld direkt über das Tor 2 im Bauteil G.

→ Für Ihr Navigationssystem (Kartenstand ab 2016) geben Sie bitte die Adresse Am Lenkwerk 39, 33609 Bielefeld ein
→ Folgen Sie der Einfahrt vom Haupteingang, nach der Rechtskurve befindet sich nach ca. 250 Metern auf der rechten Seite eine Auffahrt zu unserer Werkstatt (Lenkwerk Tor 2)

Sofern in der Artikelbeschreibung eine Einbauanleitung unter Lieferumfang aufgeführt ist erhalten Sie diese stets per Email oder diese wird dem Paket beigelegt.

Montag - Mittwoch 9.00-16.30 Uhr
Donnerstag & Freitag 9.00-15 Uhr
Samstags 10.00-12.00 Uhr

AUDI - / VW - / PORSCHE - / SEAT - / SKODA Autohaus oder freie Werkstatt?


Wir beliefern Sie unter Händlerkonditionen.
Zusätzlich bieten wir für Sie umfangreichen Service / Supportdienste / unseren Fernwartungsservice sowie die Möglichkeit des Rechnungskaufes ab Ihrer dritten Bestellung an.
 

Um sich als Händler zu registrieren nutzen Sie bitte hierzu unser Kontaktformular mit dem Betreff "als Händler registrieren lassen".


Der mögliche Rabatt richtet sich stets nach erzielten Umsatz, die Einstufung erfolgt vollautomatisch durch unsere Systeme je nach Umsatzmenge pro Quartal. Leider können wir keine Händlerkonditionen für „einmalige“ Bestellungen gewähren bzw. wenn der nötige Mindestumsatz nicht erreicht wird.


Bitte haben Sie Verständnis dafür, das wir ausschließlich potenziellen Geschäftspartnern (unseren AUDI/VW Partnern oder Händlern mit ähnlichen Umsatzvorstellungen) Zugang zu unserem Geschäftskundenbereich erlauben können.



 

Sie möchten unsere Produkte nicht selbst montieren sondern über den Vertriebsweg mit uns zusammen erfolgreich sein ? 

Wir bieten für unsere Großhändler den Versand per Dropshipping / Streckengeschäft an. Erstellen Sie Ihren eigenen Online-Shop mit unseren Produkten – bestellen Sie die Ware bei uns – wir liefern direkt zu Ihrem Endkunden.
 

Melden Sie sich bei Fragen bitte bei unserer Geschäftskundenbetreuung 
unter reseller@wibutec.de bzw. der 0049 / (0)521 399 540 -44.
 

Hier besprechen wir gerne die Möglichkeiten für eine erfolgreiche Zusammenarbeit.

Sie möchten ein Produkt bestellen und haben noch eine Frage?

Supportzeiten telefonisch*:
Montag - Mittwoch 9.00-16.30 Uhr
Donnerstag & Freitag 9.00-15.00 Uhr
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* ca. 8 von 10 Anrufe können aufgrund fehlender Daten der Anrufenden nicht beantwortet werden, kosten aber dennoch immens viel Zeit unserer Supportmitarbeiter. Da wir gerne qualifizierte Auskünfte geben, bitten wir Sie uns Ihr Anliegen schriftlich mit Angabe der Fahrgestellnummer sowie Ihres Umbauwunsches zu schildern.

Wir versenden mit DHL, die Paketlaufzeit beträgt in der Regel 1-2 Werktage (innerhalb Deutschland). Bei Lieferung in ein EU Land beträt die Paketlaufzeit ca. 3-4 Werktage. Paketlaufzeit in ein nicht EU-Land abweichend da diese durch den Zoll abgefertigt werden!

Bei Lieferung in ein EU-Ausland liefern wir steuerfrei wenn Sie Ihre Steuernummer angeben (nur Händler !!). Bei Versand in ein nicht EU-Land erfolgt die Rechnungsstellung immer steuerfrei!

In Ihrem Kundenkonto erfahren Sie, ob Ihre Bestellung bereits versendet wurde oder ob diese noch in Bearbeitung ist.

Der Versand an Gewerbetreibende in Länder innerhalb der Europäischen Union (z.B. Österreich / Italien) erfolgt bereits automatisch befreit von der deutschen Mehrwertsteuer (aktuell 19%).

 
Bitte bedenken Sie dass Sie hierzu Ihre Umsatzsteueridentifikationsnummer im Bestellvorgang eingeben müssen. Die dt. Mehrwertsteuer wird anschließend automatisch bereits im Bestellvorgang abgezogen - Sie benötigen von uns keine besondere Freischaltung etc. vor Aufgabe einer Bestellung in unserem Shop.

Der Versand in Länder außerhalb der Europäischen Union (z.B. der Schweiz) erfolgt befreit von der deutschen Mehrwertsteuer (aktuell 19%). Wir legen einer Lieferung stets alle nötigen Zolldokumente / Ausfuhrbescheinigungen bei.


 

INFO: Sie möchten eine Bestellung an die deutsche Landesgrenze liefern lassen und diese dann selbst in die Schweiz verbringen?

Leider ist eine Rückerstattung der dt. 19% MwSt. nach Ausfuhr z.B. in die Schweiz nicht möglich (eine Rückerstattung für Güter welche der Beförderung dienen ist lt. geltender dt. Rechtssprechung leider nicht erlaubt) - somit können wir dies leider nicht anbieten.


Wir empfehlen den direkten Versand in das Zielland - diese erfolgt bereits stets befreit von der deutschen Mehrwertsteuer und ist deutlich komfortabler.

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